こんにちは、isukoです。
以前ジャパネットでコードレス掃除機を購入したのですが、動作不良が発生してしまいました。
そのためサポートに問い合わせましたが、サポートが爆速で、問い合わせから3日後には修理品が到着しました。
今回は、ジャパネットの製品サポートが爆速で良かった話をします。
ジャパネットの製品サポートが爆速で良かった話
ジャパネットサポートとの電話
ジャパネットサポートへは電話連絡をする必要があります。
すぐに電話をすることも可能ですが、WEBから申し込み、後ほど連絡してもらうことも可能です。
この方法の場合事前に要件を伝えておくことができるので、スムーズにやり取りをすることができます。
私の場合電話で製品の症状について簡単に質問され、その後集荷の手配をするので、故障した製品を梱包して送るようにとのことでした。
製品の発送
私の場合は付属品も梱包して発送しました。
これは担当者の指示にしたがって梱包するようにしてください。
集荷に来てもらえるので、梱包して用意しておくだけで大丈夫です。
製品発送の翌々日に修理品が届く
製品発送の翌々日には修理品が届きました。
購入して1年未満なので、修理にかかる費用は無料でした。
まとめ
今回は、ジャパネットの製品サポートが爆速で良かった話をしました。
電話だけのサポートというのは気になりますが、要件はWEBから伝えることができるので非常にスムーズに対応していただけました。
修理からの返送も非常に迅速で、ジャパネットは非常に安心して商品を購入できるサービスだと思いました。
