こんにちは、isukoです。
先日私はau版のGalaxy Z Fold4を購入しました。
その理由の一つとして、povoのスマホ故障サポートを受けられるという話をしました。
今回は、povoのスマホ故障サポートの申込方法を解説します。
povoのスマホ故障サポートの申込方法
スマホ故障サポートを購入する
まず「povo2.0」アプリを起動し、下のほうの「その他」にある「スマホ故障サポート」をタップします。
次に「購入する」をタップします。
「スマホ故障サポートの利用規約」を読み、同意する場合はチェックボックスにチェックを入れ、「購入を確定する」をタップします。
これでスマホ故障サポートの購入は完了です。
端末を登録する
スマホ故障サポートの購入後、「登録する」をタップします。
「端末のご登録」をタップします。
スマホ故障サポートサービスの利用に必要な情報を確認し、チェックボックスにチェックしてきます。
すべてのチェックボックスにチェックを入れたあと、「端末登録に進む」をタップします。
次に登録端末の機種選択画面に入ります。
登録端末で手続きを行っていることを確認し、「この端末を補償対象として進める」をタップします。
私の場合はなぜか自動判別ができなかったので、「次へ」を押して手動で機種を選択しました。
まずOSを選択し、「次へ」をタップします。
そしてキャリア（通信事業者）、メーカー、機種を選択し、「次へ」をタップします。
カラーとSIMタイプを選択し、「次へ」をタップします。
次に端末が正常に動作しているかのチェックが始まります。
「端末機能のチェックを始める」をタップします。
まずタッチスクリーンのチェックが始まります。
「次へ」をタップし、画面をタッチして画面全体を黄色に塗りつぶします。
そしてスピーカーのチェックが始まります。
「次へ」をタップし、流れる音声の数字をタップします。
これでチェックが完了します。
「次へ」をタップします。
次に端末外観のチェックが始まります。
「撮影手続きを始める」をタップします。
端末背面の撮影をします。
鏡を用意して、端末の背面が写るように撮影します。
「端末背面の写真」をタップして画像をアップロード後、「次へ」をタップします。
端末前面の撮影をします。
鏡を使用して、端末の前面が写るように撮影します。
「端末前面の写真」をタップして画像をアップロード後、「次へ」をタップします。
次にIMEIを登録します。
端末のIMEIを確認し、IMEIを入力し、「次へ」をタップします。
そしてIMEIの映った画面のスクリーンショットを撮影します。
「スクリーンショット」をタップして画像をアップロード後、「次へ」をタップします。
「同意して完了する」をタップします。
これで端末の登録は完了です。
まとめ
今回は、povoのスマホ故障サポートの申込方法を解説しました。
端末前面、背面の撮影に鏡が必要で、撮影が難しいのが気になりました。
ただ、これは推測ですが、撮影方法が難しいことで実際に持っている端末だということを証明できるということなのではないかと思います。
最近のスマートフォンは高額化してきているので、スマホ故障サポートを活用してみてはいかがでしょうか。
