こんにちは、isukoです。
先日購入したOPPO Reno5 AでBluetooth接続が不安定に感じ、OPPOサポートの宅配修理サービスに申し込みました。
OPPOサポートの質がどのようなものか気になっている人は多いのではないかと思います。
今回は、OPPO Reno5 AをOPPOサポートの宅配修理サービスに申し込んだ話を共有します。
OPPOサポートにチャットで相談
まず、こちらからOPPOサポートに問い合わせました。
OPPOサポートへの問い合わせは
- チャット
- 電話
- メール
- YouTube
で問い合わせることが可能なようです。
今回私はチャットでサポートに問い合わせました。
チャットサポートですが、システムにクセがあり、変換の確定のためにエンターキーを押してもメッセージが送信されてしまいます。
そのため、どこかに入力しておいたものを貼り付けるほうが良いと思います。
また、チャットの履歴が必要な場合は自分で保存しておく必要があります。
宅配修理サービスへ
チャットサポートで2回やり取りをした後、宅配修理をすすめられました。
宅配修理はこちらのサイトに書かれていることを確認します。
確認後、サイト内のOPPO製品宅配修理依頼書／同意書のPDFを印刷し、必要事項を記入します。
依頼端末と同意書、購入証明書の3つをサイト内に書かれた宛先に着払いで発送することで、宅配修理サービスへの依頼は完了です。
端末の付属品は依頼する問題に関係のある場合以外は同梱する必要はないようです。
また、購入証明書がなくてもサポート対象かどうかがわかるようなので、購入証明書がなければ、そのことを伝えれば依頼することができます。
特に連絡もなく返送されてきた
OPPO Reno5 Aを発送してから4日後、特に連絡もなく返送されてきました。
また、発送した製品の到着に関してもOPPOサポートからは連絡がありませんでした。
もし修理料金がかかるようであればそのときは連絡があるようですが、製品の到着、発送についても連絡してほしいと感じました。
製品の発送はヤマト運輸からでした。
届いたのは、専用パッケージに入ったOPPO Reno5 Aと修理完了報告書、送付した購入証明書でした。
修理完了報告書の内容ですが、複数の検証を行った結果、問題が再現しなかったため、そのまま返送するということでした。
Bluetoothの仕様に関する資料も複数添付されていたので、対応は丁寧ではあると思います。
専用パッケージはおしゃれだと感じました。
パッケージの中には梱包用の袋に入ったReno5 Aが入っているだけでした。
保護フィルムは貼られたままでした。
まとめ
今回は、OPPO Reno5 AをOPPOサポートの宅配修理サービスに申し込んだ話を共有しました。
製品の到着や発送の連絡がないのが残念に感じました。
しかし、対応は迅速でした。
OPPOのサポートの質がどのようなものか気になっていた人は参考にしてください。
